Information ved bestilling og afsendelse

Tak for din ordre!

 

Ved bestilling af din ordre, modtager du en mail indeholdende en ordrebekræftelse. Dernæst modtager du en "ordre afsendt mail", når din ordre er blevet pakket og afsendt fra vores lager. Når pakken så er fremme ved dig, vil du modtage en mail og eventuelt en sms (hvis du har skrevet telefonnr ved bestilling" fra Postnord eller GLS. Denne besked vil fortælle dig at du nu kan afhente din pakke, i det posthus/pakkeboks du har bestilt den til

 

Mangel på mail?

Hvis du ikke har modtaget en mail, kan det skyldes flere årsager

 

1. Mailen er indtastet forkert ved bestilling. Hvis mailen er blevet indtastet forkert ved bestilling, får man desværre ikke en mail med ordrebekræftelse eller ordre afsendt status. Hvis du dog har indtastet et telefonnr, vil du modtage en besked fra Postnord eller GLS her. Kontakt os endeligt hvis du har tastet mailen forkert, så vil vi ændre det hurtigst muligt og give dig informationer om din ordre.

2. Mailen er endt i spamfilteret. Desværre hænder det sommetider at mails med ordrebekræftelse og "ordre afsendt" havner i dit spamfilter. Dette er ikke noget vi kan afhjælpe desværre. Dette er især ofte tilfældet ved hotmail-domæner. 

3. Produkterne er ikke på lager. Hvis du har bestilt en ordre, hvor et eller flere produkter ikke er på lager, sender vi som udgangspunkt først din ordre når alle produkterne er på lager. Dermed vil du først modtage en "ordre afsendt" mail, når produkterne er på lager og din ordre er afsendt. 

 

Når du afhenter din pakke

Når du henter din pakke, skal du blot oplyse posthuset om det pakkenummer du har fået tilsendt. Dette pakkenummer har du modtaget på mail og eventuelt sms, og ellers findes det også i din "ordre afsendt mail". Hvis du ikke kan finde dette pakkenummer, skal du endeligt kontakte os, så oplyser vi det til dig med det samme.

 

Hvis du har valgt at afhente din pakke i en postboks, får du tilsendt koder over mail og sms besked. 

 

Husk altid gyldig legimitation ved afhentning af pakker.